Il nostro servizio di assistenza clienti fornisce informazioni su tour e traghetti da prenotare su questo sito. Potete contattarci via chat o via email. Cerchiamo di rispondere sempre entro 24 ore. Ci dispiace, ma non possiamo offrire assistenza per treni e autobus.
Viviamo e lavoriamo a Capri: le nostre informazioni sono sempre aggiornate e corrette perché siamo sul posto.
Conosciamo personalmente i nostri fornitori: possiamo intervenire rapidamente in caso di problemi.
Puoi fidarti di noi: le esperienze sono state provate e selezionate in prima persona.
Come contattarci
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Uno dei nostri operatori sarà felice di aiutarvi per un'assistenza immediata.
La chat è attiva dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 17:00, CEST.
Cerchiamo di rispondere a tutte le richieste entro 24 ore.
FAQ - Domande Frequenti
Come posso scegliere il tour giusto per me?
Offriamo descrizioni dettagliate e recensioni per ogni tour disponibile sul nostro sito per aiutarvi a prendere una decisione informata. Possiamo anche fornirvi aiuto via chat o via email per scegliere il tour giusto che fa per voi o per esigenze particolari.
Quali metodi di pagamento accettate?
Alcuni tour prevedono il pagamento di una caparra o dell'importo totale. Altri richiedono solo una carta a garanzia. Nei casi in cui è richiesto un pagamento in anticipo accettiamo tutte le principali carte di credito e metodi di pagamento elettronici come Google Pay e Apple Pay. Tutte le transazioni sono sicure e crittografate. Se è previsto il pagamento il giorno del servizio, pagherete direttamente al fornitore con carta o contanti. Trovate tutti i dettagli nei termini e condizioni di ogni servizio.
È possibile ottenere un rimborso?
Le politiche di rimborso variano a seconda del servizio prenotato. Puoi consultare i termini e le condizioni specifiche al momento della prenotazione.
Come posso modificare una prenotazione?
Contattate direttamente il nostro partner via email o telefono. Trovate tutti i contatti diretti all'interno del voucher ricevuto.
Qual è la politica di cancellazione per i tour?
La politica di cancellazione varia a seconda del tour prenotato. Vi preghiamo di consultare i dettagli specifici nella pagina del servizio prenotato.
Come posso gestire le prenotazioni dei traghetti?
Per i biglietti di traghetto, vi preghiamo di accedere all'area di supporto di Ferry Hopper inserendo il vostro codice di prenotazione e l'email utilizzata per l'acquisto. Lì potrete gestire le vostre prenotazioni in autonomia.
Offrite assistenza anche per prenotazioni di treni e autobus?
Purtroppo no, non possiamo offrire assistenza per prenotazioni di treni e autobus. Vi ringraziamo per la comprensione.